品牌策划-品牌感受的必要性许多公司斥巨资期待将品牌较好的一边传送给顾客，但却沒有提升顾客忠诚度，反倒让她们流入了竞争者。品牌策划人员和管控着者应当怎么做才可以去阻止这种情况并缩小“客户流失”情况呢？答案是第一要知道顾客针对1个特定品牌拥有什么感受，及其还缺乏什么感受。要做到这一点，就一定要精确定位1个品牌针对顾客的品牌接触面。品牌接触面是顾客触碰品牌的任何地方，不同的品牌接触面可能积极或负面地影响顾客。例如在银行业，许多银行都是会利用邮件、电视广告、马路边广告牌，乃至顾客人员把数据或是问好发送给顾客，利用每一个接触面给顾客留下很深的印象。现在许多的顾客都期待利用品牌获得与众不同的感受。在从某种角度上，大家一定要说如果你的品牌不能给顾客良好的感受，而你的竞争者做到了，你也就将遭遇不成功的风险。
每一种新的策划方案、服务或是附加价值都是会在激烈的竞争中增加获胜的筹码。但是，一定要严肃指出的是，现在的顾客对宣传数据的判断越来越理性，不要做那些远高于你们实际情况的承诺。品牌管理者一定要将品牌价值转换为真实的感受，不管是在店内的感受，还是视觉的感受，都可以利用多种方式来实现品牌是一种非常概念化的想法，它由企业成员设置，试图赋予产品以生活的意义，设法给顾客创造真实的幻想。虽然，自品牌命名开始，就为产品创造了一种可以认知的想象、情感和意境，但顾客对品牌的这种内涵性的体验不是自发的，更多的是利用有形的产品、环境和服务等具体认知形式诱发的。因此，品牌是可以感受的。顾客每次触碰到企业品牌的时候，不管是利用实物的形式，例如，星巴克中咖啡的口感，服务环境中的1个数据，星巴克服务员的围裙等，都是顾客利用特定的、具体的个人感受，在感受企业的品牌。所以品牌借助企业的产品或服务，时刻都在传送真实的经历和感受。大家建议，品牌管理者把企业中用以传播品牌的任何东西，大到企业旗下的各项产品、媒体广告、商贸展示等，小到宣传资料、名片、标记等各种符号，都整合成一致的数据体系。
利用有效的品牌设计管控，使设计和公司的品牌牢固地联结在一起，每一个设计要素都被用来加强品牌和传送体现在其中的价值，进一步转化为一致、可记忆的消费感受。品牌感受方案往往一旦开始实践，马上就会有别的企业品牌跟进。大家一定要要不断升级感受感受，重点是要将感受和品牌特质联系起来，不要做一些无关品牌本身的大众化感受，否则就很难在顾客记忆中留下烙印。企业实行品牌体验管理的目的就是向消费者传递高度差别性的、连贯一致的品牌体验，以创造更广泛、更深入顾客关系的纽带。
品牌体验可以由此获得高度的顾客满意和品牌忠诚。好的品牌体验毫无疑问会驱动顾客满意度和品牌忠诚度，这两个因素都要求顾客与品牌有情感约束，而这种情感约束来自于顾客对品牌的体验。其次，变顾客由被动为主动的品牌宣传者。积极的品牌体验不仅可以使顾客成为忠实顾客，而且还可以使顾客成为品牌的主动宣传者。他们的传播效果要优于付费广告的传播效果，更能吸引他们周围的其他潜在消费者。